# Política de devoluciones — Piedras & Cristales
Tienes **14 días naturales** desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones.
**Condiciones:**
- El producto debe estar sin usar y en su estado original.
- Escríbenos a shoppiedrasnaturales@gmail.com indicando tu número de pedido para gestionar la devolución.
- Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o equivocado.
**Reembolso:** una vez recibido y revisado el producto, te devolveremos el importe por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.
Si el producto llega dañado o no es el que pediste, avísanos en 48 h con fotos y lo solucionamos sin coste para ti.